Politique de remboursement
Politique de Retour & Remboursement
Chez PiafCam, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si votre mangeoire ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans les conditions ci-dessous.
1. Délai de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
En complément, PiafCam vous offre une garantie satisfait ou remboursé étendue à 30 jours à compter de la réception de votre commande.
2. Conditions d'éligibilité au retour
Pour être accepté en retour, le produit doit :
- Être retourné dans son emballage d'origine, complet et non endommagé
- Inclure tous les accessoires (câble USB-C, support de fixation, notice)
- Ne pas avoir subi de dommage lié à une mauvaise utilisation (un essai normal en extérieur est accepté)
3. Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@akinacoustic.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Vous recevrez sous 48 h ouvrées un e-mail de confirmation avec l'adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le colis à vos frais, en envoi suivi de préférence.
- Dès réception et vérification, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception ou d'erreur d'expédition de notre part. Dans ces cas, PiafCam prend en charge l'intégralité des frais.
5. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 7 jours à contact@akinacoustic.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du produit
- Une brève description du problème
Nous procéderons à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral, à votre convenance.
6. Remboursement
Le remboursement est effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas de rétractation totale, conformément à la loi.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement :
E-mail : contact@akinacoustic.com
Délai de réponse : sous 48 h ouvrées